客人走進美髮店都希望能有服務跟技術的享受.

Q-mo沙龍也盡全力想做到讓客人滿意的走出店家.

但這個問題一直讓店家不知所措.無力.

1-預約好的客人沒來.打電話也沒接.就這樣無故消失了.

(如果你是設計師那心理的感受是如何).

麻煩來不及還是有事.打一下電話通知取消阿......謝謝.

2-遲到幾分鐘.那是無所謂.如果慢來30分鐘.那就拖延到下一位客人.

(如果你是下一位客人多等30分鐘心理也不好受吧).

 設計師更手忙腳亂.服務品質會降低.所以盡量不要遲到喔........謝謝.

3-預約剪.燙or染3點到打電話來說改4點.OK沒問題.結果5點才到.

這時也辦法燙or染了(設計師白白讓費2-3個小時沒辦法接客人阿).

設計師沒績.店家沒營收.客人預約不進來.......大家損失.

目前Q-mo沙龍以一人服務一人.保持服務品質.

但這些現象會讓設計師沒摳.店家營運有問題.

(尤其小型質感店什麼都盡量使用最好的.來維持品質.是很難營運下去)

PS:所以不要讓店家為了營運-把1對1服務改成1對2服務.

這時大家都會有一些損失喔..............

當然我們臉書朋友應該不會這樣ㄏ-------呵呵......共勉之.......謝謝.

DSC_4176.jpg  

 

 

 

 

Q-mo Hair Salon 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()