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客人走進美髮店都希望能有服務跟技術的享受.
Q-mo沙龍也盡全力想做到讓客人滿意的走出店家.
但這個問題一直讓店家不知所措.無力.
1-預約好的客人沒來.打電話也沒接.就這樣無故消失了.
(如果你是設計師那心理的感受是如何).
麻煩來不及還是有事.打一下電話通知取消阿......謝謝.
2-遲到幾分鐘.那是無所謂.如果慢來30分鐘.那就拖延到下一位客人.
(如果你是下一位客人多等30分鐘心理也不好受吧).
設計師更手忙腳亂.服務品質會降低.所以盡量不要遲到喔........謝謝.
3-預約剪.燙or染3點到打電話來說改4點.OK沒問題.結果5點才到.
這時也沒辦法燙or染了(設計師白白讓費2-3個小時沒辦法接客人阿).
設計師沒業績.店家沒營收.客人預約不進來.......大家損失.
目前Q-mo沙龍以一人服務一人.保持服務品質.
但這些現象會讓設計師沒摳摳.店家營運有問題.
(尤其小型質感店什麼都盡量使用最好的.來維持品質.是很難營運下去)
PS:所以不要讓店家為了營運-把1對1服務改成1對2服務.
這時大家都會有一些損失喔..............
當然我們臉書朋友應該不會這樣ㄏ-------呵呵......共勉之.......謝謝.
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